為什么要將數(shù)據(jù)打包？

在介紹很多數(shù)字營銷系統(tǒng)和自動銷售系統(tǒng)后，還有一個系統(tǒng)是很多企業(yè)未曾接觸到。這系統(tǒng)的功能就是將各種媒體、網(wǎng)站、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行打包處理。為什么樣打包呢？

首先，這個CDP系統(tǒng)，我們可以理解為客戶畫像系統(tǒng)，也被成為客戶數(shù)據(jù)平臺。你很容易理解，這是在用數(shù)據(jù)描述客戶的系統(tǒng)。為什么要用這樣的系統(tǒng)呢？在亞馬遜平臺上，有很多客戶將商品加入到購物車，但很長時間并沒有購買。這是一個潛在的客戶，難道就等著他消失嗎？

我們應(yīng)該想辦法提醒客戶，并且向他傳達(dá)最新的商品信息。可是除了亞馬遜平臺的郵件提醒，還有其他辦法嗎？有了CDP系統(tǒng)，我們就可以通過數(shù)據(jù)，找到該客戶在其他渠道購買或者閱讀營銷內(nèi)容信息。這將增加我們與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)都是合理的使用。

CDP系統(tǒng)就是通過匯集各種渠道的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，然后確定客戶唯一ID的系統(tǒng)，所以我們稱他為客戶畫像系統(tǒng)。在數(shù)字化營銷系統(tǒng)中，我們可以記錄多條數(shù)據(jù)，但這可能只是一個人的行為數(shù)據(jù)。作為企業(yè)，不應(yīng)該再讓同一個客戶接收到不同的營銷信息，這不僅會對客戶造成打擾，而且還有因?yàn)樾畔⒉顒e，讓客戶產(chǎn)生疑惑。從而浪費(fèi)了資源，卻沒有達(dá)到效果。

CDP系統(tǒng)的準(zhǔn)確定位，能夠幫助企業(yè)在眾多信息中，找到唯一的客戶。而且隨著數(shù)據(jù)的增加，我們對客戶的了解就更多，因此企業(yè)和客戶之間可以建立長期關(guān)系、“發(fā)展成為忠誠客戶，這樣互動不僅更高效，而且還減少的獲客成本。”一位商學(xué)院的研究人員說道。在多年的研究表明，能準(zhǔn)確識別客戶，將讓企業(yè)資源使用更合理。

但很多企業(yè)并沒有體驗(yàn)過CDP系統(tǒng)，也不知道這種系統(tǒng)能夠起到什么作用。但是隨著營銷的多樣化，流媒體的快速發(fā)展，更多CRM數(shù)據(jù)的積累，一些企業(yè)無法處理和分析這些數(shù)據(jù)都是時候，CDP系統(tǒng)就該閃亮登場了。這將是一種趨勢，就如同計(jì)算機(jī)幫助人們記錄信息一樣，CDP系統(tǒng)將幫助我們分析數(shù)據(jù)。企業(yè)只要將這些數(shù)據(jù)打包，給CDP系統(tǒng)就可以讓這些打包數(shù)據(jù)，成為企業(yè)發(fā)展的重要資源。